Privacy Policy

1. Identità e dati di contatto del titolare del trattamento

Trattiamo i dati personali (ossia i dati che permettono di identificare direttamente o indirettamente delle persone fisiche, che riceviamo da lei o che rileviamo autonomamente. LIDOTEL SA (qui di seguito denominata “hotel”) è responsabile del trattamento dei dati personali in conformità alla presente dichiarazione.

Per qualsivoglia informazione in merito alla protezione dei dati potete prendere contatto con l’infrascritta società ai seguenti recapiti:

LIDOTEL SA
Viale Castagnola 22
6900 Lugano

Tel. +41 91 973 63 63
E-mail: [email protected]
Sito web: www.hotellido-lugano.com

La LIDOTEL SA si occupa in particolare della gestione e dell’amministrazione dell’Hotel Lido Seegarten, Lugano, e dei relativi servizi, anche di ristorazione. La presente informativa è riferita in particolare alla predetta attività.

2. Dati personali e scopo del trattamento

I dati personali che vengono trattati comprendono in particolare nome, cognome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica e no. di telefono, unitamente ad ulteriori informazioni di identificazione e di contesto fornite da voi direttamente o tramite formulario di contatto, come pure informazioni relative a carte di credito nell’ambito della riservazione e pagamento del soggiorno che la persona interessata ai sensi dell’art. 5 lett. b. nLPD risp. ad informazioni nell’ambito di partecipazioni a riunioni risp. ad eventi, come pure qualsiasi altra informazione che la persona interessata ai sensi dell’art. 5 lett. b. nLPD dovesse fornirci.

Non vengono per contro trattati dati degni di particolare protezione ai sensi dell’art. 5 lett. c nLPD.

Oltre ai dati suindicati, ad ogni visualizzazione del sito web, viene raccolta tutta una serie di dati e informazioni di carattere generale (cfr. punto 5. della presente informativa).

I dati personali indicati vengono raccolti quando la persona interessata si rivolge all’infrascritta società per beneficiare dei suoi servizi e pertanto quando si comunica con il nostro personale, quando visitate il nostro sito web e quando compilate il relativo formulario nell’ambito della riservazione dei nostri servizi alberghieri e quando vi iscrivete alla nostra newsletter o partecipate ad eventi da noi promossi.

I dati personali indicati vengono trattati per lo svolgimento dell’attività di riservazione e organizzazione del soggiorno della persona interessata e pertanto per la conclusione del contratto relativo al soggiorno richiesto (telefonicamente, tramite e-mail o tramite il nostro sito web) ed ivi connesse attività, quali la fatturazione, il contatto per eventuali chiarimenti sempre in connessione con il contratto relativo al soggiorno richiesto risp. per qualsivoglia consulenza sempre nell’ambito della nostra attività, come pure per attività di marketing (anche nell’ambito della promozione di eventi, in particolare durante le Festività e relative comunicazioni augurali) e/o per uno specifico progetto, ad esempio per un’analisi di mercato o la valutazione di un eventuale concorso.

I dati personali vengono trattati durante e dopo la durata del contratto. Quest’ultimo aspetto riguarda in particolare i pagamenti, i contatti con il servizio clienti, i reclami, come pure i contatti in caso di controversie relative al contratto risp. anche per valutazioni statistiche e di marketing.

Per scopi pubblicitari tramite newsletter, sempre riservato l’esplicito consenso della persona interessata (cfr. punto 5. della presente informativa).

Gli obiettivi indicati si basano su di un interesse legittimo al trattamento dei dati personali.

Nel caso in cui la persona interessata fosse una persona giuridica e di conseguenza la nLPD non è applicabile (art. 2 nLPD), trattiamo i dati delle persone fisiche di riferimento della predetta persona giuridica con cui siamo in contatto quali informazioni generali sui partner con cui collaboriamo e ciò sempre nell’ambito della nostra attività alberghiera e di ristorazione.

3. Altri destinatari

L’infrascritta società usufruisce anche di servizi di terzi in relazione in particolare a servizi informatici (server e-mail e siti di prenotazione online), servizi di banche (anche in ambito della gestione dei pagamenti in particolare con carte di credito), consulenti ecc.. Per quanto attiene ai fornitori di servizi per il nostro sito web si rinvia al punto 5. della presente informativa.

I dati personali potrebbero essere comunicati anche a destinatari con sede all’estero e ciò in ottemperanza con i disposti di legge applicabile e segnatamente gli artt. 16 ss. nLPD e 8 ss OPDa e sempre in connessione con la conclusione risp. l’esecuzione del contratto tra l’infrascritta società e la persona interessata.

Se i Paesi destinatari esteri non dovessero garantire una protezione adeguata ai sensi della legge, gli stessi potranno essere trasmessi unicamente con il consenso esplicito della persona interessata risp. solo se la comunicazione è in relazione diretta con la conclusione o l’esecuzione del contratto tra l’infrascritta società e la parte interessata o tra l’infrascritta società e un altro contraente, nell’interesse della persona interessata o in ogni caso in ottemperanza degli artt. 16 ss nLPD.

4. Sicurezza dei dati e principi

L’infrascritta società garantisce mediante appropriati provvedimenti tecnici e organizzativi che la sicurezza dei dati personali sia adeguata al rischio giusta l’art. 8 nLPD. Adottiamo infatti misure adeguate e proporzionate per proteggere i dati personali contro la perdita, l’accesso illecito da parte di terzi o la modifica non autorizzata dei medesimi.

Il trattamento dei dati personali è conforme ai principi della buona fede e della proporzionalità.

5. Utilizzo sito web

Quando viene utilizzato il nostro sito web, per ragioni tecniche, vengono raccolti alcuni dati che vengono per un periodo di tempo limitato memorizzati in file di log (dati di log), in particolare l’indirizzo IP del dispositivo, le informazioni sul provider di servizi internet e sul sistema operativo finale, come pure le informazioni sull’URL di riferimento, sul browser, le date e li orari di accesso ed il contenuto a cui si è acceduto durante la navigazione sul nostro sito web (pagine web visualizzate). Queste informazioni vengono utilizzate per consentire l’utilizzo del nostro sito web, per garantirne la sicurezza e la stabilità del sistema, per ottimizzare il sito web e per scopi statistici e di marketing. Il nostro sito web utilizza anche cookies. In detto contesto si rinvia in particolare alla nostra informativa sui cookies, qui di seguito riprodotta:

Il nostro hotel può utilizzare i cookies sul proprio sito web. I cookies contengono un cosiddetto “cookie ID”, cioè un identificatore univoco del cookie che abbina i siti web e i server a un determinato browser Internet. L’indicatore univoco del cookie consente di riconoscere e identificare tale determinato browser Internet. Nel caso, ad esempio, di Google Analytics, le informazioni sull’utilizzo di questo sito web (ivi compreso l’indirizzo IP) possono essere trasmesse a server ubicati all’estero e salvate su di essi. Utilizzando il nostro sito web l’utente dichiara di accettare l’eventuale trasmissione di tali dati.

Il nostro hotel può utilizzare ulteriori offerte di servizi da parte di fornitori terzi, al fine di integrare nel sito web i loro contenuti e servizi, come ad es. video o articoli. La relativa integrazione presuppone sempre che tali fornitori terzi possano raccogliere e trattare l’indirizzo IP e ulteriori informazioni sui visitatori del presente sito web. Navigando sul nostro sito web l’utente dichiara di accettare quanto sopra.

Newsletter

Tramite il nostro sito web è possibile abbonarsi al nostro modulo newsletter. Qualora nel sito sia presente tale modulo, i dati che vengono messi a disposizione del nostro hotel in tale contesto – in particolare il nome e l’indirizzo e-mail – possono essere utilizzati per l’invio regolare della nostra newsletter. L’invio viene effettuato direttamente dall’hotel oppure tramite una società specializzata. I dati personali rimangono presso il nostro hotel e, eventualmente, presso la società incaricata dell’invio della newsletter salvo espressa disdetta dell’abbonamento inviata per e-mail all’indirizzo [email protected] o attraverso il modulo di disdetta eventualmente previsto sul sito web. Ricordiamo che in generale la trasmissione di e-mail avviene in forma non criptata e che sussiste tra l’altro il rischio che tali dati possano essere "intercettati" e letti da persone terze.

Social media / Social network

Su questo sito web possono essere presenti dei pulsanti (social media plug-in) che creano una connessione ai server di social network (Facebook, Twitter, Instagram ecc.). Cliccando su uno di questi pulsanti, l’utente dà il proprio consenso alla trasmissione al rispettivo operatore dei dati necessari, come indirizzo IP, visita al sito web e simili.

Esclusione di responsabilità (Disclaimer) - Limitazione di responsabilità

La presente informativa in materia di protezione dei dati si applica anche all’utilizzo del nostro sito web e dei relativi servizi. La presente informativa in materia di protezione dei dati fornisce informazioni sulla raccolta di dati personali durante le visite al nostro sito web. Utilizzando il nostro sito web, l’utente dichiara di aver preso conoscenza della presente informativa in materia di protezione dei dati.

La raccolta e l’eventuale trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto delle leggi attuali e dei requisiti vigenti in materia di protezione dei dati secondo la legge svizzera. Per il resto la spettabile LIDOTEL SA declina ogni responsabilità in relazione all’utilizzo del presente sito web e dei suoi contenuti.

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6. Durata del trattamento

I dati personali sono distrutti o resi anonimi appena non sono più necessari per lo scopo del trattamento, risp. non appena non vi sia più un interesse pubblico o privato preponderante per conservali a fronte di normative di sicurezza interne risp. relative normative legali e sia trascorso il periodo di conservazione o di rendicontazione previsto dalla legge.

7. Diritti della persona interessata-diritto di accesso

Giusta gli artt. 25 ss. nLPD la persona interessata gode dei seguenti diritti:

  • diritto di ottenere, con richiesta scritta (sia via posta che via posta elettronica), informazioni sui dati personali registrati loro attinenti, di conoscere la loro finalità, la durata di conservazione degli stessi (o, se ciò non fosse possibile, i criteri per stabilirne la durata), di modificarli, di cancellarli, di limitarne il trattamento, di vietarne il trattamento e di rivolgersi all’Autorità di vigilanza preposta;
  • diritto, con richiesta scritta (sia via posta che via posta elettronica), alla trasmissione dei dati personali loro attinenti;
  • nessuno può rinunciare preventivamente al diritto di accesso.

I citati diritti possono essere tuttavia soggetti a condizioni ed eccezioni (artt. 26 ss. nLPD). Se previsto dalla legge, alcune richieste possono essere rifiutate. È pertanto possibile che l’infrascritta società possa o debba conservare dei dati personali o continuare a trattarli in altro modo per motivi giuridici, ciò nonostante, una richiesta di cancellazione o di limitazione del trattamento da parte della persona interessata.

8. Varie

La presente dichiarazione non richiede il consenso formale della persona interessata. Costituisce unicamente un’informativa sulla natura, sulla portata e sullo scopo dei dati personali trattati da LIDOTEL SA giusta quanto previsto dall’art. 19 nLPD.

La LIDOTEL SA si riserva il diritto di modificare unilateralmente il contenuto di questa dichiarazione in qualsiasi momento e senza preavviso. Consigliamo pertanto di consultare regolarmente la dichiarazione sulla protezione dei dati di LIDOTEL SA, sempre consultabile sul nostro sito web. La versione pubblicata è la versione applicabile.

 

Lugano, settembre 2023